Analista de Suporte e Infraestrutura

Responsabilidades e atividades

Descrição da vaga:

O(a) Candidato(a) irá trabalhar com: Sistema de chamados (abertura, acompanhamento de casos, fechamento), identificar e trabalhar na resolução de problemas enfrentados pelo cliente junto aos serviços e soluções oferecidas pela empresa.

O cargo também a parte de infraestrutura de telecom: montagem, desmontagem de bastidores, instalação de equipamentos, elaboração e homologação de cabos de rede e / ou fibras ópticas in-door.

Requisitos obrigatórios

Requisitos:

Conhecimentos Básicos de redes de computadores

Experiência com atendimento ao cliente

Experiência com abertura, acompanhamento e conclusão de chamados e protocolos.

Habilidade e vivência em atendimento presencial e telefônico.

Morar em Florianópolis ou região.

Possibilidade de realizar viagens

Diferenciais

Conhecimento em voz: PBX IP / Asterisk

Conhecimento em equipamentos de rede: Mikrotilk, Datacom, Hauwei

Noções de configuração de equipamentos Khomp, Flyingvoice, Yealink, Intelbras

Benefícios

Benefícios:

Vale-alimentação ou vale-refeição

Vale-transporte

Plano de saúde Bradesco

Seguro de vida